华夏保险：高效服务 客户至上
时间:2019-03-12 22:14 来源:百度新闻 作者:巧天工 点击:次
倾听消费者意见、满足消费者需求、努力营造让消费者满意的保险消费氛围是华夏保险公司始终坚持并长期践行的义务和责任。 华夏保险近些年的发展十分迅速，连续6年创造了令市场瞩目的“华夏速度”。2013年公司年度保费372亿元，市场第九;2014年度保费715亿元，市场第七;2015年度保费1609亿元，跻身市场前四;2016年度保费1815亿元，居市场第四。截至2017年底，总保费1753亿元，市场第五;其中个险新单标保153亿元，同比增幅超90%;银保期交211亿元，市场第一;净利润超40亿元，连续四年盈利, 实现价值倍增、转型升级。2018年，实现总保费2306亿元，已然晋级特大型险企。 华夏保险能够取得良好成绩不是空穴来风，而是有真正实力。华夏保险甚至好产品与优质服务才是险企立业之本，近些年在产品与服务上华夏保险可谓是下足功夫。 华夏保险在产品上始终秉承“产品创先”战略，坚持“客户利益至上”的核心价值观，以全方位产品线大力满足客户需求。在保险费率市场化改革大潮下，华夏充分借助改革红利，优化产品设计，扩大市场优势，推出了“常青树”、“福临门”、“喜盈门”等特色产品，打造了“好产品在华夏”的品牌。在2018年的“第十一届中国保险文化与品牌创新论坛暨第十三届中国保险创新大奖颁奖盛典”上，华夏保险一举斩获七项大奖，成为此次颁奖盛典获奖最多的公司之一，备受瞩目。其中，常青树(少儿版)重大疾病保险荣获“最佳少儿保险产品”奖，常青树(多倍版)重大疾病保险荣获“最佳健康保险产品”奖。 在服务上华夏保险秉承“为人民服务”的企业宗旨，始终以客户需求为导向，通过构建“互联网+”线上E化服务，结合柜面及线下服务体验，为客户提供无空间、无时间限制的优质服务。 华夏保险通过实施E化服务升级工程，将移动互联、人工智能、生物识别、大数据、云计算等科技手段引入保险服务场景，不断完善多触点、多渠道、一站式的移动智能服务平台，为客户带来服务的极致体验;还通过每年两次客服节服务广大客户，回馈社会。 尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，做客户们永远的伙伴，这是华夏保险一直坚持和倡导的服务理念。从近几年的数据看来，华夏保险的成绩无疑是成功的。相信不断前行的华夏保险定会在未来再创佳绩! (责任编辑：波少) |