腾讯投资超级导购 在零售棋盘又落子
时间:2019-03-16 12:40 来源:百度新闻 作者:巧天工 点击:次
但是两者背后巨头的基因不同，也导致了各有优劣势。和手淘打通的钉钉，可借助手淘的购物场景，离交易和消费者更近，但在裂变和社交上又稍显逊色。而背靠微信的企业微信，虽然在社交裂变具有先天优势，但又相对缺乏交易基因。 “对于超级导购自身来说，最具优势的地方仍是基于企业内部的运营和培训内容，他们也在想办法来提升在交易端的能力。其实从某种意义来说，内容属性更强的超级导购和交易属性强的终端或许更为互补。”一位知情人士分析称。 腾讯CSIG的大愿景 在得到腾讯的投资后，超级导购会如何和企业微信进一步合作也值得关注。 在今年年初的微信公开课大会上，张小龙在提及企业微信时明确表示：人即服务。企业微信接下来的方向就是让每个员工都可以直接提供服务，并因为这个员工，品牌和门店可以更受消费者认可。 “张小龙所指的‘人’就是导购，企业微信接下来会更重视B端和导购。超级导购一直以来专注于导购的在线化和内容培训，平台中容纳了百万量级的导购资源，未来很可能嵌入企业微信或者与其打通，来丰富企业微信中的内容。但是两者的问题都是离交易较远，如何解决这件事是他们需要面对的问题。”一位正在与超级导购合作的品牌负责人表示。 超级导购方面也曾表示，导购的角色正在发生变化，导购不仅是品牌最佳的自媒体阵地，可以通过朋友圈触达潜在的客户，还是品牌最佳的传播渠道，可以传递品牌价值。“在过去，超级导购解决了品牌商从总部跨过中间层级直接触达到导购的难题。在现在，超级导购要开始建设另一种能力——帮助导购实现24小时在线销售，让导购不光在店里卖，也可以在手机上卖。这就是超级导购下一步要做的事情，我们称之为导购赋利。” 但深入交易环节这件事并不简单。 “若想通过导购实现分销，首先要形成交易闭环，例如导购App和线下POS、订单系统和小程序商城等等都进行打通。同时，品牌和品牌之间、品牌的门店间都是有差异化的，如何形成品牌间的区分、导购和导购之前的区分，让导购和C端能够不断的产生连接裂变，都是腾讯和超级导购下一步需要解决的。”某品牌华北市场负责人指出。 值得注意的是，有多位知情人士透露，在这次投资中腾讯云扮演了重要角色。在去年9月底腾讯的组织架构变革中，腾讯云业务归属于腾讯新成立的云与智慧产业事业群（CSIG，即Cloud and Smart Industries Group），该事业群还整合互联网+、智慧零售、教育、医疗、安全和LBS等行业解决方案。 而CSIG总裁汤道生在接受界面新闻采访时也曾表示，腾讯想把不同的团队融合在一起，合力为行业打造解决方案。TO B的需求非常广阔和多元，就算腾讯把所有的力量都加进来，也未必能覆盖客户所有的需求。 他还强调，腾讯将引入大量的合作伙伴，他们会提供重要的模块完全解决方案，同时也会有服务型的合作伙伴来帮助服务客户。TO B是个性化需求，服务的要求跟TO C的要求非常不一样，所以在这个产业中生态特别重要。 亿邦动力了解到，腾讯在2017年就曾领投了消费者运营服务商驿氪，驿氪在关注会员数据资产的沉淀外，也在为品牌提供门店导购分销的能力等。 而这次腾讯投资的超级导购，显然也是汤道生所说的提供模块解决方案和帮助服务客户的合作伙伴。其实，腾讯和阿里早就开始积极拉拢ISV加入自身生态，云计算厂商需要依靠垂直细分行业的ISV的协作才能在SaaS层进一步作为。 从CSIG的长远愿景看，腾讯生态还需要更多“超级导购们”，但是在群雄逐鹿又草木皆兵的市场中，案例故事何时才能变为标准并具备可复制性，更值得关注和思考。 来源: 亿邦动力网 杜征帆 共2页 上一页 [1] [2] (责任编辑：波少) |