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从“王者荣耀”看移动社交用户习惯变迁

廖峰 2017-05-31 09:54:41

正当后互联网时代投资人和创业者都在惊高呼人口红利不在的时候，一款现象级手游王者荣耀鹤立独行的亮相于大家眼前。

有一种说法叫做独乐乐不如众乐乐，又有一种说法叫做萝卜青菜各有所爱，王者荣耀的成功恰恰是因为完美兼容了这两种看似矛盾的人性心理需求，以至下至10岁上至60岁无法抗拒为之风靡。

一个王者荣耀的平行世界，完全没有教科书的约定成俗，荆轲变成了女的，诗仙李白变成了刺客，名医扁鹊是用毒高手、诸葛亮的职业则是法师...一切的一切是那么的酷，在满满都是被套路的世界，这一点点清丽脱俗，为用户打开了一扇想象的天空。

在过去男朋友和女朋友一起去网吧，男朋友与其他朋友组队LOL紧张到冒汗，女朋友在一旁看韩剧流眼泪，在偌大的空间里面各自精彩;现如今地铁里、咖啡店里、客厅里，两个人在王者荣耀里体验同一个世界，互相鼓励互相扶持，再拉上三五知己，其乐融融。

2017年的春节王者荣耀以1.6亿的月活用户数创造了一个记录，无独有偶的同时出现了王者荣耀的充值高峰。在中国人的观念里，社会是由一个个家庭组成的，一个人如果游离家庭之外，便会游离社会之外。回归家庭，才能找到组织，才会有安全感。当然，对一个普通人来说，家的意义不在于找到组织，而是生命的来源、精神的港湾。而王者荣耀已经在春节这样一个重要的传统节日中，融入成为一个虚拟化的社交工具，成为另外一种“年味”，家家户户喜闻乐见的国民娱乐。

从移动互联网细分行业TOP50数据上看王者荣耀更是带动即时战略类目以161.7%的增长率名列增长榜单的第一名，已经将以社交为产品概念的网络直播和网络K歌等其他类目远远的甩在了后面。有意无意的成为一种现象级移动互联网应用，鹤立鸡群的存在。

无处不社交，王者荣耀不是单纯的一个游戏，已经成为一种生活态度，排位赛不坑队友，团战集合必到，打野和带线各司其职分工合作，掌握时机推塔而不是一味到处打打杀杀，该帮忙打伤害的时候不要争人头，找到机会就抓人帮助队友一起发育，根据战局审时度势的拿龙...这已经不是一个简单的竞技游戏，而是一种糅合了处世哲学的人际关系磨练，是麻将之后的又一个国民级娱乐项目。

一直在通讯录中但是一直没有多少交集的微信/QQ好友，或许会因为游戏内的一个邀请，一场组队变得亲密。游戏设置的一些日常组队任务，除了鼓励玩家组队游戏，系统化的师徒系统、好友大神、战队、英雄社区榜等推波助澜，让这一切一发不可收拾。

当创业者们在彷徨，当投资者们在困惑，不知道互联网的下半场该如何的时候，王者荣耀这个原本不被看好，但是经过自身的努力在腾讯众多的产品线中杀出一条血路的产品，告诉了大家一个道理，移动互联网的世界越来越扁平化人的人之间的心理距离变得多变的时候，新形式的社交已经成为一种不可或缺的极度需要，这并不仅仅存在于专门的社交软件之中，而是无处不在。

如何利用好微信/QQ的平台打通全世界用户群，早就不是一个简单的课题，不能再以简单的流量入口看待这样与众不同的平台，腾讯的企业价值观“一切以用户价值为依归”，是这个环节将不可能变为可能的关键。或许这正是后互联网时代，解决企业面对的各种繁杂问题的一剂良药。

用户不论怎么变，展现自己的价值并期待组织的认可这种心理需求不会变，这是社交的出发点，也是人类社会的基石。合理运用这点，重视与用户建立沟通反馈，让个体能在这个过程中自我实现，企业就无惧用户的任何习惯变迁。

我们永远也不知道未来的用户习惯会怎样变，抓住其中不变的本质或许才是制胜之道。