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　　4月12日，浙江省人民政府和国家标准化管理委员会在杭州联合召开2019年标准化工作联席会议，这也是国家标准化管理委员会和浙江省政府召开的第三次省部标准化工作联席会议。

　　会上，市场监管总局标准技术司负责人解读了《审批服务便民化工作指南》国家标准。今年4月1日，由浙江省市场监管局为第一起草单位、以“最多跑一次”改革经验为基础的《审批服务便民化工作指南》国家标准在全国正式实施。其中，重点采纳了浙江“最多跑一次”的并联审批、多图联审、区域评估、“标准地”、限时联合验收等改革成果，以及我省数据共享举措、政务服务系统建设模式、无差别全科受理等实践做法，形成可复制可推广的标准文本。据悉，这也是浙江为主制定的首个政务服务领域国家标准。

　　“具体来说，该国家标准提供了审批服务便民化的接收事项范围、基础工作、告知服务、网上服务、现场服务、监督检查与评价等内容，适用于实施开展依申请办理行政审批和公共服务事项的便民化工作。”浙江省市场监管局标准化处相关负责人告诉记者，在总结提炼各地工作实践的基础上，定义了最多跑一次、全程网办、马上办、就近办等术语定义，确保了审批服务规范化。

　　此外，标准还设置了审批服务便民化的具体内容，明确了事项目录、指南编制、流程优化、窗口设置、系统建设、数据共享、联动服务7项基础工作。同时，明确了服务内容，对告知服务、网上服务和现场服务作了具体规定。其中，告知服务是基础，明确了电话、网上、现场等咨询渠道设置要求；网上服务是保障，明确了网上预约、网上申请、网上预审、网上办理等规定；现场服务是关键，推广“综合受理、后台审批、统一出件、结果公开”模式，实现了集成高效审批。

　　不仅如此，为提升审批服务质量和效率，该标准还建立了协作检查、便民度审查、督办等机制，明确了检查方式和检查内容。同时，规定了服务大厅、政务服务平台、审批部门的评价方式和内容，着力以更好的“管”，促进更大的“放”，提升更优的“服”。

　　与会者认为，该国家标准在全国实施，使得“最多跑一次”等各地一批“放管服”改革经验得到了更好的复制推广，有利于巩固政府职能转变改革成效，进一步提升全国行政审批和公共服务便民化水平，也有利于解决群众和企业到政府办事的难点、痛点、堵点，切实提升企业和群众的获得感。

　　据悉，国家标准化管理委员会和浙江省政府签署合作备忘录两年来，浙江全面实施标准化战略，加快国家标准化综合改革试点，着力打造标准化改革创新“浙江样板”，取得了一系列重要成果。截止2018年底，浙江省共有35888家浙江企业自我声明公开标准136462项，涵盖185774种产品，3项关键指标连续3年位列全国第一，团体标准公开数全国省区第一。

　　会上，市场监管总局标准创新司负责人宣读了国际标准化组织电子商务交易保障标准化技术委员会秘书处、国际标准化组织会议基地(杭州)批准文件。中国标准化研究院、中国物品编码中心、温州市政府、义乌市政府、杭州市江干区委、浙江省农业农村厅依次作了典型发言。