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在今年的情人节期间，《王者荣耀》发售的情人节限定皮肤“大圣娶亲”因为存在诱导消费的行为而被玩家们给投诉了，而最后腾讯给出的解决方案就是同意已经购买了“大圣娶亲”皮肤的玩家全额退款。

本来此事也算是搞了一段落了，但是却没想到的是，在腾讯天美同意全额退款的一个月后，《王者荣耀》如今再次遭到了消费者们的投诉，而内容也是有关这次的情人节皮肤，但不同的是，这次的投诉引起了众多玩家们的强烈指责及愤怒。

至于这次消费者们投诉的内容，主要是因为很多人虽然早在3月份就提交了退款申请，而官方给出的回复也表示将在7到20个工作日内退还费用，但是如今已经过去了2个月的时间，腾讯却依旧没有处理这些退款申请，玩家们也都没有收到退款。

不仅如此，根据玩家们的反馈，无论消费者通过何种渠道联系腾讯客服，都会被转到机器人回复，或者以我非VIP用户所以不享受人工服务。并且在通过315协会对该情况进行申述的时候，官方给出解释也和机器人回复相同，并且未告知何时通过审核。此事也遭到了玩家们的质疑，认为腾讯存在意图拖延时间、敷衍消费者的嫌疑。

不得不说，腾讯天美的这一做法确实是令人太大跌眼镜了，感觉天美就是在故意将消费者玩弄于鼓掌之间，之前天美就是因为迫于压力才同意让玩家们退款的，本来退款就完事了，但是天美如今竟然还恶意拖延时间，不将退款退给玩家，甚至还没有说具体的退款时间，这种行为确实令人太失望了。