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炉石传说5月17日在达拉然大劫案冒险模式上线后，不少玩家反馈出现游戏闪退和游戏登陆不了的情况，遇到这些情况要怎么办呢，我们来看下具体的解决方法。

截止发稿前炉石传说官方还没有给出这次无法正常进入游戏的解决方法，但是大家可以参考上次“拉斯塔哈大乱斗-挑战之旅”遇到的相似情况来处理，以下是上次官方客服给出的解决方法，大家可以参考下。

亲爱的玩家朋友们：

我们留意到，部分用户在尝试进入“拉斯塔哈大乱斗-挑战之旅”时会出现进入按钮灰色提示“载入中”且更换移动端进入闪退的情况。

该情况工作人员已经知晓并且正在积极核实当中，若您遇到此类问题请提供以下信息并将location_exception.log以附件形式发送至邮箱：tech@battlenet.com.cn

location_exception.log采集方法：

请将电脑隐藏的文件夹可见后，将系统盘(常见是C盘)-> 用户 ->  选择当前电脑登录的用户 ->  AppData ->  Local ->  Blizzard ->  Hearthstone ->  Logs ->  location_exception.log。

如果有该log文件

邮件标题：【拉斯塔哈乱斗无法进入】+您的暴雪游戏通行证

邮件内容：

登录设备：

操作系统版本号：

炉石客户端版本号：

邮件附件：

location_exception.log

以上所需内容都将有助于我们更好地解决问题，还请大家尽可能的提供完整的信息。

信息仅作收集，邮件尚无回复。