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“燃气行业是事关民生的行业，是每个家庭都会用到的生活必需品。随着燃气在农村市场和没有集中供暖的南方拥有越来越大的市场需求，燃气行业所有的痛点，也随着需求增大而被逐步放大。因此，我们与腾讯云合作打造了一个‘智慧燃气运营平台’，希望为燃气行业的数字化转型做出一个样本。”新奥集团旗下互联网家庭生活服务平台新奥e城e家总裁李鹏表示。

据李鹏透露，目前“智慧燃气运营平台”已经承担了新奥覆盖城市的民用户燃气服务的数据化运营。“以石家庄新奥燃气为例，2018年同比2017年居民用户量提升24%，人力成本却减少了21%。而洛阳新奥燃气2018年全年安全隐患排查总数同比2017年增长65%， 安检抽查率提升23%，隐患整改率同比提升43%。”李鹏透露。

这是如何实现的呢？通过腾讯云的云计算、人工智能、大数据、人脸识别等技术能力，新奥燃气在作业流程中，减少了很多人力环节，也让用户不需要经常往营业厅跑去办业务，而且还利用数字化后获得的大数据，开发出很多满足用户新需求的产品和服务。目前，e城e家平台上的服务项目已超过1200余项，而不只是交个燃气费。

“如果我们能够把个性化的需求和规模化的生产力进行有效连接的话，我们将会创造出很多新的商业模式，并且产生更多的生产力。这在工业时代是难以实现的。所以，互联网再不是一个产业，而是所有产业的核心能力之一。在未来，所有的成功企业，都会是数字化企业。”刘炽平说。