CS渠道的出路究竟在哪里?
时间:2019-06-02 06:25 来源:百度新闻 作者:巧天工 点击:次
要说近年来最受宠的渠道,非shopping mall莫属。 消费升级的大背景下,代理商、连锁店甚至品牌方都对shopping mall青睐有加,纷纷抢占进驻shopping mall的先机。甚至不乏有人将shopping mall的地位上升到取代街边店的高度。
但现在,可能要泼一泼冷水了。
近日,有业内人士在其朋友圈发布了一条内容——在今年走市场过程中发现一个现象,shopping mall店的关店速度比开店速度快。
为什么会出现这样的现状?又该以怎样的姿态去看待?这是一个值得思考和探讨的话题。
对此,小C与几位业内人士就此现象进行简单的探讨。
首先,大家比较集中的观点是,开店关店是很正常的一件事。街边店如此,shopping mall的店中店也是如此。
“只是这几年街边店不好开了,大家都神话了MALL店的机会,这是一种认识的偏见。不论街边店,还是MALL店,本质上都是开店,都是经营人、场、货三个核心元素。”
在某资深行业媒体人看来,如果门店定位不准确、人群定位不合适、产品结构不合理,关店是肯定的,经营场所只是一个因素,它弥补不了以上因素缺失所导致的关店后果。
其次,这是一个阵痛期,免不了交学费。
经历十几年发展的CS渠道近几年地位在不断下降,各种因素的掺杂倒逼CS店必须摸索着前行。
一位不愿具名的业内人士表示:“房租的增加、门店的升级、客群的需要,使得CS店从街边店往MALL转,但现在的MALL店恰恰也是个坑,非常考验MALL的客流、客群。CS渠道开店,事先基本没做好评估工作,大多靠老板的经验,误判也不是没有。”
他说这是一个阵痛期,需要很多时间来付学费,慢慢的,这些店铺会不断运用更专业的手段来运作。
“shopping mall的兴起,其背后是消费者消费行为的转变。化妆品店最终还是要去适应这种转变,现阶段只是处于一个过渡期,交学费是很正常的。一开一关中,就能慢慢琢磨出如何经营MALL店了。”上述资深行业媒体人觉得这是一个机会,对于倒逼中国化妆品店的整体经营水平的提升是一件好事。
另外,大家也已经关注到一个现象,现在购物中心正上演一边“倒闭潮”一边“开业乐”的戏剧性一幕。那么,MALL店关店频繁,是不是也跟购物中心本身的尴尬处境有关系?
上述不愿具名的业内人士认为,这是一方面的因素,但主要还是自身开店没有一个评估系统导致。
“MALL店的经营风险除了店的经营本身以外又增加了一种,即使你做的好,如果Shopping mall不好了,也会随之消失。”广州麦穗总经理刘博的观点其实也表明了购物中心本身与MALL店的相互影响。
对于这一问题,上述媒体人则认为,街边店、MALL店、网店同样面临诸多共同的处境,比如社会经济因素、成本提高、消费疲软等,只不过实体店更容易遭到网店、微商、微商城等线上新旧渠道的竞争、分流。
所以,不管什么类型的店,定位准确、不断强化经营管理能力才是基业长青的基石。
MALL店曾一度被认为是一种新的潮流,选址shopping mall亦是为CS渠道所热衷。
如今看来,这更像是一座围城,城里的人不会说做不好,毕竟做得好的也有,比如氏兰町。
城外的人也还是会想进去,有所期待,但会很辛苦。至于MALL店的整体表现,暂时先用“一般”来形容。
于CS渠道而言,MALL店是一种尝试,而像橙小橙转攻大卖场也是一种探索。
实际上,早在去年年底《晓霞走市场》栏目组走访氏兰町,掌门人于毅便清晰预见到——MALL店不是CS渠道的未来,但可以给CS渠道带来新的思维。
假如要尝试MALL店,应该注意些什么?
刘博人为:
第一、选址上要考虑shopping mall的成熟度好不好,以及客流量是否足以支撑。
第二、由于MALL店的经营模式、品类、品牌等与街边店不同,所以不适合用街边店的经营理念来经营MALL店。
第三、MALL是原百货的升级,专柜升级到店铺,单品牌店比集合店更容易存活。因为SKU少,品牌建立容易。
此外,也有人建议“不要太个性、要多调研、轻体验、重o2o互动引流、要开集合店。”建议轻体验的考虑是,MALL店是靠人流、商品丰富性、以及合理的价格来做生意,街边店才是靠服务和人情来做生意的。
为什么更看好集合店?
“货品丰富,坪效才高。在MALL开单品牌店活下来的就是悦诗风吟,想想它的sku数有多少,这才是关键。”在其看来,国内单品牌店的问题就在于给消费者的选择太少。
要不要继续“进城”?到底是开MALL店的单品牌店还是集合店?归根结底,这背后探讨的仍旧是一个亘古不变的问题——CS渠道的突围之路在哪里? (责任编辑:波少) |