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“她face+”是一款社交玩法的图片整合产品，而不是一款美颜工具，需要一直用新的玩法、新图片素材来留住用户，为此我们每天会更新300到500套新图片素材。而停止素材更新，就等同于媒体停止内容更新，相当于给我们的产品判了死刑。

我当时懵住了。

我们找到腾讯云，得知这次事故原因是天天P图停止向腾讯云提供人脸融合的技术。腾讯云答应一定会帮我们解决，并十分积极地找天天P图沟通调节。但人算不如天算，9月30号，你们也知道，腾讯宣布架构调整。原本归于社交网络事业群（SNG）的腾讯云被划到云与智慧产业事业群（CSIG），同属于SNG的天天P图划到平台与内容事业群（PCG）。

原本属于同一个事业群，有同一个事业群老大可能还能好好说话，现在分家了，各自为自己的利益站台。腾讯云的调和一直没有取得进展，很快就要迎来十一的用户爆发期。

我意识到这件事情的解决关键不在腾讯云而在天天P图，思考再三，我们决定跟天天P图直接沟通。

在腾讯云的撮合下，我的联合创始人赵正雄去上海见了天天P图负责人高雨。在天天P图办公室，我们、腾讯云、天天P图三方开会。高雨说了两个事：其一，为第一次的画质变差道歉。那次技术更新是为了让我们的产品更好，他们失误的地方是没有提前通知；其二，可以立刻开通素材更新，但是要把1年合同变成45天，给我们45天过渡时间将业务迁出，找其他的供应商。

这相当于用开通服务来胁迫我们改之前与腾讯云签订的合同，这次谈判不欢而散。

10月17日，腾讯云正式向她拍发送邮件，称给45天过渡期，之后天天P图不再提供技术支持

我唯一能做的就是跟腾讯打官司，但是打官司对于我这个产品没有好处，并且无疑是拿鸡蛋砸石头。于是我决定自己去见一次高雨，看能不能有进展。

整个国庆我们都在约见面时间，高雨说自己实在太忙，腾不出时间见我。最后我只能见缝插针，10月13号晚上飞去上海在机场候机厅跟他见了一面，聊了两个小时。

我给他两个解决方案：将每月给到腾讯云的近500万费用支付给天天P图，或者天天P图技术入股我们。但高雨说，集团考核他们的不是收入也不是投资，而是新增、DAU。

很显然，我们不可能把自己用户导给天天P图、帮他们提高DAU。实在不甘，在交谈中我问了他：“你们既然一直说自己是技术优化，那为什么你们自己的产品没有采用优化后版本，只给‘她face+’升级了所谓的技术优化版本。”他当时原话是：“我自己的技术，想用在哪里，就用在哪里，无需跟你解释。”

在我看来，这相当于默认此前的像素画质降低是一场只针对于“她face+”的恶意的“技术升级”。

腾讯云前后停了我们20天的素材更新，你知道在互联网行业对一个产品停更20天意味着什么？因为正常合同无法履行，“她face+”的用户增长极速下滑。腾讯云也很着急，他们临时又拉起一个团队重新研发人脸融合技术给我们，但效果始终没有达到我们的要求。

9月1日到11月30日她face+新增用户数和每日用户数变化趋势

我决定不再在这上面耗着，将服务器迁移回阿里云，并匆忙的找了Face++、商汤等多家人脸识别底层技术供应商来谈判，希望引入他们作为人脸融合新的技术提供方。

数据异常变化引起了新投资方的一些质疑，我只能如实告知。投资方提出调整公司估值的方案，我完全理解。这件事麻烦之处不在于新投资方的反应，而在于整个VC圈子都知道——一个做小程序团队和腾讯的关系搞僵了，这成了项目最大的风险。

10月下旬，腾讯某核心业务负责人在一个咖啡馆约见了我和同事，沟通与“她拍”的资本层面合作的可能性。聊完之后， 她们突然问了一句：“天天P图还在搞你们吗？”发生这样的事情，我们一直很低调谨慎，绝不会向任何人主动提起。 我问你们怎么知道的，她说：“这个事情闹这么大，我们当然知道了，公司很多人都知道。”

我现在能够十分平和地跟你讲述这件事，在10月底11月初的时候，我基本上天天晚上靠开快车来排解压力，S档，飚高速。创业12年，从来没有像今年这么难。2008年卖车发工资，没有这么难；2010年，先抵押后卖掉二环边唯一的一套住房，凑钱给公司作为日常运营资金，也没有这么难。

这段时间 ，我感觉自己就活在一脚刹车里。

10年前，我创业不久的时候，投资人通常会问：如果腾讯抄你的产品你会怎么办。没想到过了十年，这个问题变成了：腾讯系公司抄了你们的产品之后，还要在你云服务里擅自改动你产品的技术引擎、停你的服务，怎么办？

整个事件，我们既无奈又无辜。如果没有9月30号的架构调整，我们的事情还有望解决。在腾讯的架构调整进程中，“她face+”只是一只小蚂蚁，莫名其妙卷入腾讯的部门利益冲突之中，被无情辗压。对于我们来说，天塌了；而对于腾讯来说也只是调整中发生的一件日常小事，一个无足道来的小插曲。

在投资人和朋友们的支持下，我着手调整了产品和战略，把开发和运营重点回归到“她拍”APP和其他小程序矩阵。过去一个多月，App日活翻了三倍，“她face+”以外的几个小程序总日活也突破50万人。

我自己终于从人生的至暗时刻走了出来。

现在我们正式在深圳及北京两地中级人民法院起诉腾讯云违约，索赔一个亿。这么做的目的是想得到腾讯一个公正的待遇。直至今日，我仍相信大腾讯在2018年喊出从TO C战略转型TO B，以及构架调都是无比正确的决定，但在实际执行过程中，部门利益错综复杂，我们可能不会是唯一一个被殃及的项目。

以下是腾讯方面的回应：

关于“她拍”合作情况说明