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“婆娑梦里人”投诉“京东”，要求一盘鸡蛋两个发霉，消费者维权，其中涉诉金额74.85元，目前投诉已回复。

消费者“婆娑梦里人”在4月26日向黑猫投诉平台反映：“本人于2019/3/7号在京东自营店—德青源京东自营旗舰店购买 德青源 A级鲜鸡蛋 32枚装/箱 ，合计两箱。昨晚本人准备吃鸡蛋，将将鸡蛋拿出来的时候，发现特别奇怪的问题,鸡蛋发霉了，霉菌还很严重，看霉菌生长数量，时间应该有点长了。我看到这个现象，立马想到315曝光的鸡蛋问题，于是立马去找京东客服联系，，希望给我一个合理解释以及消费者权益赔偿。 结果本人于今天2019/4/26日上午9:58接听到950***呼入的电话，该人称是解决我的问题的京东客服，给我大致说了，京东问题是因为：运输，保存，存放时间，等等诸多因素影响，隐藏意思也就是说：我遇到的鸡蛋问题是我自己导致的，当我反问她，为什么一盘鸡蛋这两个出现很严重的霉菌生长问题，（鸡蛋的运输，保存，存放时间等这些影响条件都是一致）。她一直强调并且重复上面说过的话，是因为运输、保存、保存时间导致，相信明白人都能理解我说的问题所在吧。另外当我提及到这关乎到食品安全，她告诉我,鸡蛋不在食品安全监管范围内，我只说了一句话，电商平台之要食品都有食品安全监管以及都在食品安全法管制范围，我没明白这位客服说的是什么意思。于是我很气愤的说了，你挂了电话吧，谢谢你，我自己再去联系，她告诉我，还会再联系我，我说了不用再联系我了。我自己联系。 她还提及到我是京东平台的老客服，由于鸡蛋只有两个出现严重霉菌大量生长问题，于是给我赔付2000京豆做为赔偿，我说消费者权益法规定假一赔十，以及食品安全监管法都能管制这一问题，所以望有关部门以及315监管部门给我一个合理的解释以及给我合理的权益维护，我们都看过315曝光鸡蛋问题，315曝光的绝对是严重的问题，而我遇到的问题，刚才那位客服仅仅告诉我说是我自己的问题以及第三方因素，一直在避开话题，一直避开不是鸡蛋本身问题。 本人在这里提出：根据消费者权益保护法，进行消费者维权，希望京东商城进行合理处理，假一赔十，以及食品安全法监管。 另外本人将于下方上传本人的证据截图，望有关部门合理采纳，悉听。”

商家“京东客服”4月26日在黑猫投诉平台回复：“您好，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！”

投诉详情：京东自营发货，关系消费者食品安全，根据消费者权益保护法进行维权