电竞之家_品味电竞生活移动版

导读：从一线技术人到CTO，再到如今的CEO，孔令欣16年来的职业发展之路上的思考与经验值得被记录。TGO鲲鹏会就管理问题、技术人发展过程中遇到的问题，采访了贝壳金服CEO、TGO鲲鹏会会员孔令欣。在长达2个多小时的采访时间中，这位CEO分享了技术人发展的每个阶段需要注意的问题，也真诚地袒露了自己一路上的取舍与至暗时刻。以下内容根据对谈整理而成。

（孔令欣正在接受TGO 鲲鹏会采访）

孔令欣，现任贝壳金服CEO，同时也是TGO鲲鹏会会员。他有着16年的战略和技术管理经验。加入贝壳金服前，他曾于NetApp、微软等知名互联网企业任职，研发和管理了大型国际团队项目；他在美国和中国各有两次成功创业经历，并分别赶上了美国互联网和中国移动互联网的发展浪潮。此外，孔令欣还获得美国斯坦福大学计算机学和心理学双学位，擅长人机交互（HCI）技术，并曾担任北京大学客座讲师。

兵将帅王神：技术人、CTO、CEO的相处之道

1.TGO鲲鹏会：您花16年从技术人到CTO到CEO，这三个角色的区别是什么？有什么经验可以和大家分享？

Ling：CEO可以说是公司大的产品经理。如果CEO无法胜任这一角色，公司里就需要另外一个人承担起这个职责；但这个人的综合协调能力很多时候没有CEO强，就容易导致产品出现缺陷。在这种情况下，如果CTO没有充足的权限、能力和影响力，就很难把产品做好。

对于技术人来说：初级的技术人只要把任务做好就可以；更好的技术人需要合理地预判需求，搭建模块化的框架。技术人如果能够借力打力，那么他能发挥的效能就会越大，也会逐渐走向管理之路。我一直认为技术人应该无限延伸到产品方向：如果一个技术人不理解产品或者二者脱节太严重，就很难进行技术预判；对产品思考不深，就会忘掉产品形态的可能性。所以技术要跟上产品，但不应该超越产品特别多，二者之间要保持好平衡。

而CTO则要在理解舍取和成长的过程中，协调一个大型团队，帮助公司在有限的资源下进行业务落地。他的责任不只是理解技术、舍取产品，还需要培养新的技术领  导  者、招聘人才、架构团队、设置规则等等。

2.从CEO角度来看，您对CTO的要求是什么？

Ling：每个CEO对CTO的要求都不一样，我不建议把要求列成一份清单。我此前是产品型CTO，所以比较看重其管理能力、统筹产品和技术的能力。我认为， CTO应该是个非常聪明的人。我所谓的“聪明”不仅局限于智商，还要把握好产品与技术的平衡，且具备有效的、持续学习的能力。如果CTO不能给公司带来新的观点、认知和学习模型，那他一定会因跟不上公司的成长而掉队。

我对CTO还有另一个要求，那就是应该有自我迭代的能力。持续学习能力是丰富自己，而自我迭代能力就需要站在其他人的观点上思考问题，有能力知道对错。通常而言，越聪明的人越固执，能力越强的人越难接受他人意见。我见过不少特别固执的CTO，而公司技术体系瓶颈往往就在于CTO的认知。

此外，一个CTO还应具备融资能力，尤其创业公司的CTO代表着公司的技术水平，公司对他的综合要求会更高一些。所以CTO是管理者、是技术平衡者、是产品落地者，甚至可能是产品设计者，还要是融资的合作伙伴，需要和CEO一起做观点上的舍取，这样才能让整个体系有效地、平衡地发展。

3.CTO如何跟一个不懂技术的CEO沟通？发生冲突该怎么办？

Ling：好的解决办法就是喝酒。

如果CEO是技术出身或者对技术了解比较深入，沟通成本就会比较低。很多时候销售型 CEO很容易被市场影响，这时候CTO就要和CEO沟通：哪些是我们长线的技术？它未来能给我们带来什么？哪些是我们未来的竞争优势？当然，CEO也要相信CTO的判断。

因为接触范围更广，所以CEO的知识模型和认知模型迭代速度会快于CTO，但CTO也要尽量去丰富和改变CEO的认知模型。两个人很多时候需要多沟通、早沟通。CTO要通过CEO的语言解释为什么这件事情很重要，也要把自己看到的趋势告诉CEO，让公司在技术这条路上走得更深、更远。越懂业务的CTO越容易做到这一点，因为他与CEO有更多的共同语言。

4.CTO是技术人发展的天花板吗？如果不是，发展的方向和价值在哪儿？

Ling：技术人的极限肯定不只是CTO，当一个管理者有产品能力、管理能力，有大局观，有敏锐的市场观察能力时，他一定可以进阶做CEO。我们今天的商战，跟古代的战场很相似，只是更虚拟了，“战场”也更丰富。人的职业生涯上可以分五个阶段，不是所有人都能解锁这五个阶段，但可以送给每一位职业人。

我把这五个阶段分成兵、将、帅、王、神。

从这个角度看，可能阿里巴巴和腾讯是“神”。比如说马云，他的力量已经不属于任何一个职业生涯，而是一个集体资源聚拢的力量。

从“兵”开始说，兵就是用自己的本领获取战果。战场上好的兵只有两种：一种是自我能力强，上战场“遇神杀神、遇魔杀魔”；第二种很有趣也很聪明，他只杀比自己弱的敌人，看到比自己强的敌人就先躲开，等其他人把敌人的能量消耗殆尽，他就上去补刀。以吃鸡游戏做类比的话，就是你可以一路打到底，后吃鸡；也可以先躲着先跑毒，只要消灭后存活的那个人，也可以吃鸡。

再说“将”。能力强的兵并不是特别好的将，作为“将”，任务不再是杀敌，而是要对大局有判断，要培养出很多的强兵。如果你是猛将，上战场的时候总是冲在前面，那你的兵一定比你弱；猛将适合打快仗、打胜仗、打先锋仗，比如张飞、关羽。另一种是聪明的兵升成“将”时，他也是聪明的将；他可以安排各种兵在前面把敌人磨死，他再上去补刀，这样的人有大局观。然而我们的文化里面有义气这么一说，大家都觉得老板应该冲在前面帮大家挡刀，但从商战角度来说，重要的事就是要赢下这场战争。如果“将”被派到战场上做了兵该做的事时，一定会忘记大局，在职场上就会导致部门越来越差，人越来越弱。

接下来就是从“将”到“帅”。“帅”完全不用打仗，而是对于大局观要有观察：该往哪打、怎么打、用什么样的方法打都要想清楚。“帅”一般都不上战场，而是通过自身的资源、对将才的培养能力，调兵遣将赢下这场战。“帅”的能力是在管理、布局、企业文化、资源协调上。有趣的是猛将讨厌能力偏弱的“帅”，例如张飞很长一段时间不服诸葛亮，因为他觉得这个人连打仗都不去，直到慢慢打赢仗了发现诸葛亮还是很有本事。