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各位尊敬的来宾，数字化给我们经济社会带来巨大机遇的同时，也将给我们带来新的安全问题、新的社会秩序与伦理规范等挑战。新兴技术正在重塑着经济与社会。如何确保科技造福人类，而不是损害社会？我们认为，作为互联网与科技企业，应该主动地承担起更多责任，我们整个业界需要在自律的基础上形成更多共识：我们应该善用科技，避免滥用，杜绝恶用。这也是腾讯提出“科技向善”的原因。我们希望，“科技向善”成为未来腾讯愿景与使命的一部分，也希望合作伙伴与我们一起努力！我们对健康、开放、公平和可持续的全球数字生态充满期待！

接下来，我的同事将会详细分享腾讯目前在产业互联网与消费互联网领域的生态布局和业务进展，我们还有近三十个行业论坛，期待与各位有进一步交流。谢谢大家！

腾讯高级副总裁、CSIG 总裁汤道生演讲全文：

大家好！

非常高兴来到昆明。刚刚Martin也提到，腾讯会用科技的力量助力云南成为“世界一流的旅游目的地”。我也很高兴地向大家宣布，腾讯与昆明轨道交通集团合作的“昆明地铁乘车码”已经上线。从前天开始，昆明地铁全线所有闸机都支持刷码乘车，用户可以拿着手机坐地铁。我们很开心能为昆明市民和各地来的游客带来更多便利。

云南的数字化进程在不断加快。前面视频中提到的 “数字中国指数”，是腾讯研究院基于腾讯以及京东、美团点评、拼多多、滴滴、携程等诸多合作伙伴的数据，加权计算而来。其中，数字云南总指数同比增长75%，云南省的用云量在全国排名第11。随着“数字云南”进程不断深入，我们相信，云南将会从一个地理高原跃升为“数字高原”。

放眼中国，改革开放四十年、互联网发展二十五年，经济、社会已进入全新发展阶段，产业进化的大幕已经拉开。我们可以看到一些明显的趋势：

其一，市场增长从人口红利驱动，转向创新驱动。从2018年开始，全球很多区域经济增长放缓、国内多个行业的市场需求增长乏力，企业依靠资本扩张的模式难以为继。从政府到企业，都在积极适应新的市场环境，通过改革和创新谋发展。比如，我们看到，国家在大力推动医疗与教育的改革；车企正在转型，探索出行服务。

其二，营销模式从流量驱动，转向口碑驱动。今天，消费者的话语权更大了。用户追求更高的生活品质和更好的服务体验。这要求企业生产的产品要贴近消费者需求、商品流通过程要透明、服务模式要创新。为了做到这一点，企业需要可控的用户触达路径。未来以信息不对称来获利的商业模式，一定会被价值导向的商业模式所取代。

其三 ，新兴技术从概念走向落地。5G、IoT、人工智能等技术不断成熟，越来越多的企业开始利用技术提升竞争力，有些企业用来提升C端服务体验，有些企业用来实现生产与经营的降本增效。企业数字化升级不是造概念，是为了解决问题。市场竞争不进则退，技术是保持竞争力的重要手段。

我想强调的是，产业互联网是一个贯穿研发、生产、组装、流通、服务全周期的概念，唯有各个环节都完成数字化改造，打通价值链，才能从根本上提升效率、实现产业进化。

去年9月，腾讯进行了第三次组织架构调整，成立云与智慧产业事业群（CSIG），整合了腾讯的云、位置服务、安全、大数据等基础能力，深耕医疗、出行、教育、零售、政务等垂直行业，全面拥抱产业互联网。

CSIG是腾讯To B战略的对外窗口，其他事业群则是强大的火力军团。现在，各个业务团队都会主动找到CSIG，探讨如何将业务能力对外输出，腾讯服务To B客户的能力更强了，我们可以在多个方面看到这种变化：

我们与越来越多的“世界500强”客户达成合作，比如中国银行、中粮、华为、广汽、沃尔玛、国家电网、中国人保等公司。越来越多的重量级客户选择与腾讯一起，探路数字化升级。

我们处理复杂项目的能力更强了。2018年，我们和广东省政府合作，推出了“粤省事”，让用户在微信上就能办理各项民生事务。不久后，“中国政务服务平台”小程序将会上线，我们把全国的民生服务，都搬到了小程序上。

智慧零售领域，我们与合作伙伴一起，在小程序电商、官方导购、社交裂变等方向深入探索，帮助商家沉淀数字资产，让连接驱动增长。2018年至今，腾讯携手20多家头部企业探路数字化，为其创造的业绩增量最高达10%。

腾讯云正在积极拓展海外市场，腾讯云目前拥有遍布全球的基础设施、海量研发和运营经验，特别是在游戏、视频等领域，腾讯有能力帮助中国企业快速开拓国际市场。

面向未来，我们将再接再厉。产业互联网是未来20年的行业关键词，通过数字技术实现产业升级，把消费者和产业连接起来将创造巨大的社会和产业价值，腾讯有足够的耐心和信心去布局。结合腾讯的优势、客户的需求以及市场趋势，我们明确了发展路线图。

我们成立了技术委员会，加强技术共享的文化与协同。技术委员会下设“开源协同”和“自研上云”项目组。我们将全面整合公司技术，推动各产品开源与上云，通过开源促进协同，通过上云加强共享。半年内，我们创建了600多个内部开源项目，技术图谱上有近300个项目，并且还在不断增加。通过整合，将腾讯的技术统一标准化，让我们可以更高效地把腾讯的能力交付给客户。

腾讯扎根消费互联网20年，业务场景覆盖即时通讯、社交、内容、视频、游戏等各个领域，构建了完善的前、中、后台技术。在此基础上，我们将业界领先的技术和数据中台能力进一步开放，技术中台包通信中台、AI中台、安全中台等，数据中台设备括包括用户中台、内容中台、应用中台等。企业与开发者可以灵活地把这些技术整合到业务场景中。

比如，我们的用户中台，可以为客户提供用户增长、用户沟通、用户数据保护、会员管理等完整工具。以汽车行业为例，利用用户中台，我们为车企打造了智慧车销方案，覆盖售前、售中、售后全周期，提升车企获客、待客、留客的效能。

在产业互联网时代，腾讯的中台能力，能支撑各行各业构建丰富的业务场景，提升竞争力。

此外，腾讯会在AI、5G、量子计算等前沿技术上持续投入，打造一个面向未来的技术引擎，推动产业互联网进入发展快车道。